报告名称：企业资产管理与现场服务管理全球市场
出版单位：ARC公司
主笔分析师：Ralph Rio
出版日期：2015年4月20日
企业资产管理（EAM）和现场服务管理（FSM）市场在2014年实现了7%的强劲增长。新的市场竞争者们充分接受SaaS，渗透入那些服务尚不足的细分市场，而那些成熟的市场竞争者们已经利用SaaS产品开始新的市场扩张。
ARC分析师Ralph Rio认为，“软件即服务（SaaS）和云等相对较新的技术已经影响到现场许可软件收入。2013年与2014年的SaaS收入增长巨大。同时，2014年内部设置收入下降。云计算和SaaS已经为中小型客户降低了进入成本和风险，显著扩张至以前服务不足的细分市场。大型企业正采用SaaS获得新的功能，并且目前没有升级的痛苦。”
资产管理影响财务业绩
资产的平均年龄不断增加，需要完善的资产管理来延长资产的使用寿命。此外，最近需要包含新技术的资产，需要特定的备件、工具、技能、文档等等。在维持就资产的同时增加新技术对企业实现资产管理关键目标（包括正常运营时间，资产寿命、成本控制和安全性）带来很大的压力。这些目标直接影响企业管理层对于公司财务业绩的目标。同时，移动技术和物联网（IoT）等新技术提供新的价值来源。现代化的EAM/FAM系统提供了必要的可视化、规划和执行的能力，来实现运营目标，提高资产收益率（ROA）。
EAM和FSM的关键功能
EAM/FSM拥有工业企业所需要的特殊功能，帮助提高资产可用性和绩效。资产生命周期信息管理（ALIM）包括组织、创建、控制、管理变化和智利相关资产和设备的过程和技术。工单管理包括创建、规划、调度、优化调度、执行、记录并追踪活动。这涉及双向交流、事务处理和移动工作者信息呈现所需要的移动技术。MRO物料管理包括所需材料的采购和库存管理。员工管理关系到需求评估、培训、认证和人力资源调配。服务合同管理包括合同和服务协议的建立和管理。财务管理功能包括成本核算、项目成本核算，以及集成企业财务系统。报告与分析评估涉及评估需求、分配资源和管理绩效。
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