随着企业最终认识到M2M技术在削减运营和维护成本、创造收入、提高客户满意方面的作用，这项技术的应用开始突飞猛进。

我们的社会正处在完美的网络风暴之中。随着无线网络的快速发展，从手机到Wi-Fi再到传感器网络，越来越多的智能设备正在被连入到网络之中。今天联网设备的类型已经不再局限在我们所熟悉的笔记本或者是手机了。

今天，几乎所有使用电的设备都拥有数据处理能力和联网的潜力。举例来说，制造设备、电梯和滚梯、电器和汽车，我们都可以了解它们何时失效以及失效的原因，然后发出警报或者在失效之前告知服务机构，在一些情况下，甚至还可以直接进行维修。其他的例子还包括：
○ 装备“数字神经系统”的建筑和设施，可以保证舒适和安全，甚至还可以提高生产效率。
○ 零售商和分销商可以在任何时间了解准确的库存信息以及货物到达信息。
○ 工业客户可以实时了解能源使用的状况，实现节约。
○ OEM厂商不再是销售的局外人，他们可以通过稳定的状态、使用、性能数据流与最终客户联系。
○ 医疗设施拥有准确、精确到分钟的患者信息，因为每一台设备，无论是温度计还是呼吸机，都可以上网，识别出患者的ID。

所有这些，难道是科学神话吗？现在已经不是了。

衡量机会

即便没有上万亿节点，几十亿台智能连接设备的经济和社会价值也是无法估量的。很快，任何不能联网的设备都会快速贬值，具备在线功能的压力将会越来越大。设备将会无处不在，对于那些传输、管理媒体数据的公司来说，这蕴含着巨大的机会。

考虑到这个星球上现在联网的设备数量已经快达到人口的数量，根据对于传感器的定义，世界上传感器的数量已经超过了人口。

长期来讲，智能连接设备的数量将会超过人口两个数量级，传统的IT和电话设备将会变成互联世界中一个非常小的部分。与此同时，蜂窝式M2M（机器对机器）设备的出货量预计将从2009年的超过4000万台增长到2015年的2亿台。

智能设备可以驱动新的服务，比如状态监控、使用跟踪、耗材补货、自动维修，以及新的娱乐方式。所有这些加起来将在2015年之前创造超过5000亿美金的价值。

长期来讲，智能连接设备的数量将会超过人口两个数量级。

如果遵循摩尔定律，在产品中集成智能和联网性能的价格将持续走低，联网设备将一步一步的成为主流。这一过程本身还会因为产能的增加带来成本下降而进一步加快。换句话说，智能设备将会逐渐主导我们的生活和工作。

市场驱动力

我们现在已经进入了所有的日常物品都可以随时随地的进行通讯控制和联网的时代。在全球范围内，智能设备与机器连接能力的增强是由下列因素驱动的：
○ 移动网络的覆盖率在全球快速增长。
○ M2M应用正得益于研发和移动手持设备的规模。
○ 远程信息、遥测和传感网络的集成，可以提高运营效率、持续增加收入。
○ 空中接口方面的技术进步可以驱动全新3G应用。
○ 移动网络操作器（MNO）和移动虚拟网络操作器（MVNO）都在积极扩展其数据服务。
○ 政府在智能电网、医疗和安保系统方面的规定，需要使用无线M2M技术。

事实上，智能联网设备的商机正在日益成熟。现在对技术能力和联网智能设备的认同要比两年之前更加普遍。这种巨大的增长现在刚刚开始加速，给现有的技术能力带来了新的挑战。

内在驱动力

M2M应用的商业案例分析为诸如资产管理、汽车通讯、敏捷测量和健康系统提供了最初或者是先行的强有力证据。早期的使用者不仅开发联网产品，还已经在他们各自的行业锁定了主流的位置。从历史上说，很多M2M应用的投资回报都可以根据产能和效率的提升进行计算。尽管产能的提升可以理解成一种驱动力，绝大多数企业还是需要能够切实反映出成本降低或者收入增加的投资回报模型。

基于我们的案例分析，在不同行业不同应用中M2M系统投资驱动的衡量指标也是不尽相同的。但是，还是有一些驱动因素是为多个行业所接受的，它们包括：
○ 设备停机时间减少超过35%
○ 总体服务成本大约降低20%
○ 通过自动警报和报警，可以减少掉大约65%的人工技术服务
○ 各个行业的销售回报增加5-10%
○ 远程服务合同已经超过了设备系统销售额的70%
○ 服务工作效率提升了20-35%
○ 客户粘稠度大幅度、可量化的提升
○ 传统的GDP驱动的业务中服务的增长达到两位数

如果查看一下不同行业的案例，就会发现他们都会欢迎设备联网和智能设备，因为这可以保证可控的实时智能。这些设备和网络智能可以理顺运作流程，驱动新的以服务为基础的商业模型，因此具有极大的增长潜力。

下一代M2M

M2M领域下一个技术和系统开发循环，将会是一个为期多年的新的技术浪潮，结合软件架构、秘密数据中心运营、无线与宽带运营，以及个人、局域与广域网之间更紧凑更强大的客户设备连接能力。这些技术将以一种前所未有的方式一同工作，解决比前一代智能设备联网技术所面对的更加复杂的商业问题。M2M领域投资的速度预计将比成熟的IT架构领域更快，它们主要集中在下列四个方面：

核心技术与新应用开发平台

用于统一通讯、嵌入式平台/处理器和网络驱动工具、虚拟技术和软件价格的下一代基础技术，将会是M2M的基础元素。除了这些核心技术之外，新的平台功能将会融入实时状态识别和自动分析功能。因此，技术的目的将不仅仅是提供任务解决方案，比如执行一个工作或者销售订单，还需要查看各种情况，分析有关风险和可能性的各种信息，展示替代方案并采取行动。

特制设备和硬件创新

新的移动终端、信息设备以及将多种传感功能集成到智能设备方面的创新，将会提供更加多样的功能，支持数字信息以及来自真实世界的传感输入的集成。这将拓宽可能的应用范围，进而提升用户体验效果。

商业流程整合

新的软件产品将会积雪实现商业流程的自动化，包括资产管理、客户关系管理、合同管理等等，但是更为重要的是，驱动跨商业流程和系统之间的整合，比如供应链中的需求管理系统。

增值应用服务

关注垂直行业的解决方案将更多的将一家公司所拥有的和服务的人员和资产进行整合，比如实时能源管理系统、健康系统输出以及智能交通系统管理。

M2M技术和应用将会帮助企业优化资产负债表，允许它们将关注的范围从财务资产和负债转向实际资产（比如电网和医院）和负债，进而关注无形资产（比如技术实力和品牌）和负债。这些资产和负债的优化是面向垂直行业的，因为每个行业的需求和目标都存在非常大的差异。

用户的趋势

在市场相当长的一段发展周期当中，大部分M2M的用户都将注意力放在OEM和中间环节，而现在他们开始将目光投向最终用户领域。和很多新兴的技术市场一样，今天的M2M解决方案通常是专为应用定制的，这也就是说每一套M2M系统都支持单一类型的设备，或者局限于某几种设备。因此，M2M和智能解决方案的市场一直处于一个拖延和不平衡的状态下。原因包括以下几个方面：
○ 需要更多的商业案例
○ 供应方解决方案厂商零散的状态
○ 多种并行的标准和需求

我们相信随着IT设备和基础架构厂商参与其中，以及运营商兴趣的不断增加，智能系统的市场将翻开新的一页。这些供应方的努力，连通多种市场力量，都将促进M2M的增长。

首先是基础需求。对于安全、保密、空气污染、拥堵、基础设施可靠性和交通效率的担忧，促使人们在努力寻找相关的解决方案。这些担忧会显著影响公共决策，因此驱动公共政策部门向与公共基础设施与环境相关的领域大量投资。如果得到政府投资，OEM厂商就会把更多的资源倾斜到“公共”项目中去。

接下来，是工作人员流动和技术培训的问题。在很多行业，围绕劳动力日益老化的问题正在影响着雇佣与员工管理政策。除此之外，把人力资源投入到比如读表或者设备技术支持这类必要但是简单的任务中的做法，也变得越来越不经济。远程服务将会对劳动力的技能培训和职责明晰产生深远的影响，OEM和其他用户将能够显著降低相关方面的成本。

在财务方面，考虑到公司需要对每一台设备进行监控和维护。公司需要投入大量的精力和人工监控设备，而更为重要的是，错误报警、功能偏差和泄露这些问题会浪费大量的时间和成本。很多行业都是如此。如果只是为了获取简单的数据，就需要工程师或者读表员乘坐价格昂贵的交通工具前往，实在是不太合算。与之类似，高额的交通费用也意味着一点点效率的提升都会带来显著的利润。

客户现在希望可以在更短的时间内提供更加优质的服务。使用M2M技术，可以保证数据在正确的时间处在正确的位置，这是实现“实时”客户支持和内容/信息传递的一个重要步骤。

随着客户创造性的将技术应用并集成到他们的工作和生活之中，最终用户也将前所未有的获得更多来自服务提供商的定制服务。客户不仅希望服务商可以满足自己的需要，他们还希望服务商可以提供全方面的服务。并且，最终用户并不喜欢那些本来不需要但是却必须支付高额费用的服务，因此有必要提供“按次付费”或者“自愿付费”这类选项。从制造商的角度来说，他们正在试图更加透彻的了解客户行为，希望与客户建立尽可能亲密的关系

，了解客户关注的领域，进而提供有效的服务和支持。除此而外，客户行为智能也将为OEM开启新的收入来源。

通过按需即时服务，公司可以更加游刃有余，有效的管理资源，在削减成本的同时提升产能。无论是统一网络还是虚拟网络，都可以提供更为完善的一站式服务，并提升运营效率。端到端系统之前只是在私人系统中才出现过，现在也可以针对具体的工业应用进行定制了。

供应商的挑战

全球很多IT和网络服务供应商公司的战略研究人员，都得到这样一个结论，就是我们正在进入一个全新的互联时代。它的吸引力显而易见，运营商网络带宽增加，企业资产效率提升、开发者的新应用以及面向IT企业的系统集成机会。但是，为什么在历史上市场发展会如此困难呢？

蜂窝网络运营商今天在市场上面临的挑战有很多，其中之一是每单位用户的平均收入（ARPU）降低。运营商正在积极寻找新的业务增长点，因为传统语音服务用户平均收益降低已经开始影响他们固有的收入模式。这种改变正在迫使运营商开发新的增长方式和业务模式加以补偿。

传统上，网络运营商通过提供差异化服务获得较高的单位用户收入，从而实现收入和利润增长。然而，M2M市场的核心却是数量。M2M设备的单位用户收入通过要比无线运营在其传统手持市场中的收益低的多。和传统手持设备每个月大约30-40美元的平均用户收入相比，M2M设备的ARPU值大概只有每个月10美元。

是什么影响着市场的潜力？首先，必须要开发大量足够的连接，但是更为重要的是，这些连接需要有效的进行管理，因为它们的边际利润较低。只有大量的注册用户，才能创造出新的收入，这和传统的ARPU截然不同。

第二个影响互联设备市场潜力的因素，是市场上移动电话和笔记本渗透的程度。我们相信，M2M市场更容易在那些手机市场已经饱和或是接近饱和的国家和地区率先启动。在这些市场上，由于语音服务收入下降，运营商寻找其他收入来源的动机最为强烈。

在发展中的市场，运营商依然还在关注提供基本的服务，比如语音服务和短信，这些市场现在看来并不是M2M增长的主力。因此，M2M市场正在那些手机饱和度很高的发达国家更加快速的增长。

那么，就存在需要设备技术开发的问题。M2M的概念假设任何设备或者电子元件都可以连接到网络上。但是现实是，一些设备并不一定具备合适的格式和合理的价格，无法适应M2M。以SIM卡为例，大量的SIM卡是面向移动电话而不是工业设备生产的，它们的寿命并不会很长，而且它们也不只是定期发送很小的数据流。

另外一个影响收入潜力的因素，是一些国家和地区内部的基础通讯设施。2G和3G网络的普及，包括无线数据包连接（比如GPRS、EV-DO、UMTS）都鼓励M2M技术的应用和实施。

进入M2M2市场也意味着需要专注特别的行业。因此，真正大众市场的M2M应用很难增长，相关的厂商也就更难找到突破口。蜂窝网络运营商以及他们在IT基础设施领域的合作伙伴，长久以来都在一个久经考验独具竞争力的商业模式下运营。这些模式已经被打磨了很多年，因此，问题就是这些传统领域的厂商能否适应M2M领域全新的端到端的业务模式。这就是很多企业采取被动的观望态度的原因，所以M2M的市场潜力还没有深入挖掘。

然而，M2M方面的机会正在越来越多，最终将会模糊掉使用传统商业模型的运营商与其他供应商集团之间的差别，使他们重新思考公司的战略。

需要的解决方案

那么，技术和服务厂商如何才能把握住M2M领域的机会呢？他们最需要解决的关键问题又是什么呢？

集成标准

如果只是来自不同供应商的软件、硬件和网络产品的集合，M2M解决方案就没有任何作用，除非已经有清楚的标准和协议定义好每一个部分如何与其他部分协同工作。这些面向互操作性、保密和性能绩效的标准和协议，将会支持市场的发展。

服务提供平台

随着越来越多的厂商关注M2M方面的机会，客户的竞争力也在提升。网络运营商认识到为了有利可图，有必须连接大量的设备，因为很多M2M应用只是需要极小的带宽，因此运营商可以收取的费用也非常小。换句话说，运营商正在寻找提供差异化服务的机会，因为数据流量低已经限制了在价格上展开竞争。一个新兴的领域是微软服务提供平台（SDP）的差异化中心。

连接和管理网络设备一直都是用户头疼的一个领域。过去，需要几个月的时间才能获得设备网络认证，一旦设备上网，就很难了解到它在网上运行的情况，同时也限制了后台的控制。SDP就是解决这些问题的关键工具。

SDP提供了配置服务，以及SIM管理与报告、收费、升级和故障定位服务。多家网络运营商已经认识到这些服务对于最终客户的关键作用，因此开始开发自家的SDP平台，或者与第三方机构合作对其服务进行定制，满足用户的需要。

应用开发与交付

今天对于大多数用户来说，M2M的应用都非常繁琐，开发也极为复杂。无论这些应用来自公司内部还是第三方，它们在本质上都是客户化的，可以根据运行的环境，比如工厂、办公室、医院或者其他任何地方，进行配置。

现在联网设备的应用开发的工艺仍然非常复杂，原因有很多，比如数据格式不同、网络不同、IP地址不兼容、操作系统不同等等。应用必须与其他设备类型、配置和操作系统兼容，同时必须为不同的无线网络所支持，这样客户才能真正从中受益。

M2M平台的开发现在主要关注可以为联网设备（SDP中所讨论的）提供服务、管理和计费功能的基础架构，而不是应用开发和应用服务。

行业经验

应用需要分析工具和技巧，以及设计系统关注资产状态、数据结构、定义规则和工作流、识别合理工具采取合适行动的能力。并且，对于那些希望在某个行业深入发展的供应商来说，选择合适的行业也是成功的关键因素。

因为每个行业应用的需求通常都是独特的，需要专家经验、系统元素和伙伴的紧密结合，才能对这个行业有深入的理解，进而克服相应的挑战。

M2M的成功因素

M2M的机会伴随着挑战。从商业模型的角度来说，对于供应链、垂直行业应用以及技术支持方面的问题，M2M市场开发都显示出是一个充满相互关联元素的复杂集合。M2M业务的设计，需要优化所有这些元素，对于供应商来说要想成功的建立M2M业务，有多项关键性的需求。

非常重要的一件事情，是M2M需要一些明晰的战略，也就是说，M2M必须出现在蜂窝运营商的计划之中。随着M2M市场的增长，运营商需要限制就开始周密的行动。

M2M还需要创新。同时推动技术创新开发新的业务，是非常困难的事情。着眼于新的价值，比如面向M2M的扩展通讯基础架构、新的用户体验和互联设备元件开发（比如新的面向M2M的SIM卡），所有的创新都会帮助市场更快的发展。M2M需要“催化”同盟，也就是说要关注整个行业而不是一两项技术或者产品。M2M市场发展的缓慢很大程度上是源于其过于复杂，需要多家企业协同工作。有很多类型的合作伙伴，但是要确定哪些潜在的合作是成功的关键因素。

M2M业务的开发者面临着两个层面的挑战：解决不同系统和服务交付环节的诸多技术问题，以及确保整体解决方案合理并持续有效。这并不是单一企业可以完成的任务，合作和协同是成功必不可少的因素。

因为M2M的发展缓慢而且并不平衡，M2M解决方案厂商的数量、规模和经验并没有得到快速的提升。如果不是长期关注，人们一下子很难找到企业可以系统的解决蜂窝网络运营商面临的M2M方面问题的方法。至少现在还不行。

新的合作伙伴模式

对于网络运营商、IT基础设施厂商和应用服务提供商来说，获得市场份额、实现差异化，才是他们真正感兴趣的事情。无线网络、IT和智能设备的融合，蕴含着大量的机会。然而，M2M业务模式设计的创新，需要将一个简单的想法扩展到产品和服务领域。为了成功的开发市场，相关的企业需要有独特的思考和行动方式。这里需要重申的是，开发M2M产业链和关键性的合作关系，是通常成功的必由之路。

如前所述，M2M相关的环境非常复杂。基本驱动力、网络连接、中间件服务、增值服务和其他设备管理功能，都是必需要素，希望连接智能设备的客户都必须面对并加以解决。

所以，网络运营商和新的M2M解决方案厂商之间的联盟，可能是客户上述市场开发问题的最佳方法。通过与行业专家的合作，蜂窝网络运营商和IT厂商可以显著的提高相关的技术能力，避免提供自家单一M2M解决方案所出现的严重问题。

开始联合

应用平台、全新IT云服务和无线基础设施的交互，让不同的领域可以共同进步。应用平台将继续引领着M2M市场，应用是一个关键元素，而公司希望连接和管理消费级和工业产品，小到位置跟踪设备、电子仪表和汽车，大到农业机械和飞机。

无线网络、IT和智能设备的融合，带来无限商机

这三项技术的交互，为网络运营商创造了机会，开发产品，并将自身的潜力融入到差异化的商业模型之中。它们需要交织在一起，相互支持，每一项技术的进步都会影响到企业，将其纳入到综合的目标之中。成本更低、更加易于实施的技术，将会不断进入市场，所以需要新的服务模型来体现这些技术的价值。技术的进步也催生着新的系统元件和新的服务。

当前的厂商还无法将这些元素有效结合。IT系统和网络基础设施都无力应对分布式智能设备环境，这是发展中遇到的一个巨大阻碍。

正如之前所提到的，我们正出于向M2M市场转变的漩涡之中。未来五年，我们将看到M2M应用的突破性进步，企业也将认识到这项技术在削减运营和维护成本、创造收入、改善客户满意度方面的潜力。

然而，因为智能系统非常复杂，如果我们不以创新的方式思考和行动，完善驱动市场发展的各项关系，我们可能永远也达不到上述的愿景。现在，已经到了揭开M2M新一页的时刻了。

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