【产通社，1月4日讯】安立公司（Anritsu）官网消息，其与共同发明人Davide Motta共同获得了美国专利商标局授予的专利——使用流分析实时测量网络问题对客户的有效影响的系统和方法（美国专利10,686,681）。该项专利承认eoMind自动实时识别电信网络中问题的核心技术的独特方法和创新。这延续了安立在服务保障市场上十五年的技术领导地位，网络运营商使用这种方法可以自动实时检测网络上的问题，确定受影响的客户和根本原因。

安立服务保障业务首席执行官Ralf Iding表示：“eoMind使您比以往任何时候都更接近用户的体验。当用户遇到问题时，他们会感到苦恼，并且网络会告诉有关苦恼的信息。客户苦恼的特征在于网络异常的模式。您需要能够侦听和检测到这些异常。5G带来了额外的复杂性，运营商必须适应。运营商需要更聪明地工作，并利用机器学习来实现自动化通过操作，他们可以主动解决用户的问题。零接触运营可以尽早实时解决用户的困扰，然后才能影响更多用户，并带来许多好处和成本节省。借助eoMind，我们可以改善客户体验和保留，减少呼吁客户服务和更有效地使用运营资源。”

安立服务保障产品管理负责人及该专利所有人之一Davide Motta说，“五年前，我们意识到电信网络上的数据量巨大，并且数据的复杂性意味着实时用户问题并未得到解决。需要一种新方法，利用流分析和机器学习功能，在运营商的用户出现问题时向运营商提供见解。eoMind正在倾听用户，并在实时数据中寻找模式和异常以检测问题。eoMind可以更快地识别出受影响的用户，包括VIP，并找出根本原因。eoMind可以在问题跨网络级联影响更多用户之前解决问题。”

eoMind是一项领先于时代的创新。通过2016年的首次部署，安立借助与客户的学习成果，获得了市场上领先的流分析解决方案，该解决方案使用机器学习和自动化来实时解决客户体验和服务问题。 eoMind可用于云，轻巧且易于使用。它可立即检测异常，为包括3G、4G、IMS、VoLTE和5G在内的所有技术提供即时价值。通过用户和服务异常可以更快地检测到问题。eoMind与供应商无关，可以处理来自任何来源的数据，无论是安立还是第三方。

借助eoMind，运营商可以节省多达50％的MTTR（平均解决时间）时间，节省大量成本并提高运营效率。主动解决问题意味着减少总体受影响的用户数量，受影响的用户减少多达30％，从而减少了对客户服务的呼叫，减少了升级，并改善了客户体验和保留率。

查询进一步信息，请访问官方网站http://www.anritsu.com。（robin zhang, 张底剪报）    （完）