【产通社，10月30日讯】Rimini Street公司（Nasdaq股票代码：RMNI）消息，汽车和电信行业领先的组件制造商普思电子（Pulse Electronics）已改由Rimini Street为其SAP ECC 6.0和Business Objects软件提供支持服务。通过改换支持服务提供商所节省的资金，普思得以将其节省的资金转而投资包括人工智能（AI）技术在内的商业智能（BI）能力，从而在可能没有其他新支出的一年中实现增长并获得竞争优势。该公司还得以推迟为了保有供应商的全面支持向S/4HANA进行高昂的强制迁移，而且可完全控制其IT路线图，而不是供应商指定的路线图来达到业务目标。 

普思的全球IT总监Alan Wong表示：“很明显，若要为我们的创新计划注入充足的资金，包括增加商业智能能力，我们需要采取一种截然不同的方法，并立即从我们的一层预算中腾出部分资金。我们曾考虑过将SAP的支持服务改为内部为系统提供自我支持，但这根本不切实际。所有这些原因促使我们改用第三方支持服务，而我们对于自己做出的改用Rimini Street的决定感到十分高兴。由于全球疫情造成的宏观破坏可能减缓了我们的发展速度，但是得益于改用Rimini Street，对创新的投资仍可实现。” 

Rimini Street东南亚和大中华区域总经理Andrew Seow表示：“我们很高兴能够帮助普思电子等企业降低成本，优化预算，使他们能够将节省的资金投向有助于业务增长的创新计划，尤其是在当下经济不景气的时期。越来越多的东南亚、大中华区和世界各地的公司都寻求Rimini Street为其企业软件系统提供支持服务，以获得更高质量的支持服务和降低成本，进而让他们安心无忧并获得资源来专注于最紧迫的业务计划。”


应用特点


总部位于圣地亚哥的思普电子是台湾母公司国巨股份有限公司（Yageo）的旗下子公司。该公司为各行各业设计和制造各种组件，其中70%以上的产品是与客户合作设计的。普思将其SAP系统用于几大关键职能，包括财务、运营、供应链和仓库管理。由于其业务需要全天候运营，因此，业务中断会导致收入重大损失。为了在竞争激烈的市场上保持领先地位，该公司必须迅速适应不断变化的市场动态。

对于普思的全球IT总监Alan Wong来说，快速适应意味着有足够的时间和资源来实施创新，进而推动业务增长，并有可能驾驭当下快速发展的市场。Wong将IT预算分为三个层次——日常业务运营、业务增长和创新。鉴于需要在创新方面加大投资，Wong着手调查业务运营层的支出情况，并发现包括相关的升级成本和额外附加费用在内的SAP应用程序支持成本占IT预算的很大比例。此现象被确定为低回报支出，而且需要尽快解决。 

通过改用Rimini Street支持服务，Wong得以从专门分配给SAP支持服务和维护的日常运营预算中释放资金，并将这笔资金投向BI和AI技术，以增强其ERP平台的认知和智能能力，包括与销售相关的预测分析，以获得有助于在竞争日益激烈的市场中实现业务目标的见解。 

普思改用Rimini Street之后，该组织快速获得了他们以前从未在供应商处体验到的一流支持服务。其中包括实现顺畅的导入和归档流程、在无额外费用的情况获得对其SAP软件定制的支持，以及由经验丰富的工程师提供的响应超快的服务。 

与所有的Rimini Street客户一样，Pulse也受益于该公司灵活、一流的企业软件支持模式，包括其业界领先的服务水平协议（SLA），即对于所有重大的一级优先（Priority 1）问题的响应时间均不到10分钟。客户还分配到一名首席支持工程师，由功能和技术专家团队作为后盾，该团队在客户的软件系统方面平均拥有15年的从业经验。 


供货与报价
 

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