【产通社，1月29日讯】MAKEBOT发布了《2021年亚洲聊天机器人趋势报告》，表明新冠疫情为许多人提供了体验无接触服务的机会。 

自2018年以来，MAKEBOT每年都发布《聊天机器人趋势报告》。报告遴选了香港、新加坡、印度、日本、韩国等5个亚洲国家或地区，调查了各个国家或地区对聊天机器人的认识，引起了各界关注。报告显示，5个国家或地区66%的受访者回答“听说过聊天机器人”。其中的85%回答，过去6个月内曾经使用过聊天机器人。尤其是大多数受访者回答，即使新冠疫情平息，也将使用无接触服务。这表明由于新冠疫情，为许多人提供了体验无接触服务的机会。 

此外，与机器人将抢走人类就业机会的推测相反，许多人认为，数字化的聊天机器人并不会成为抢走就业机会的竞争者，而是将扮演人类助手的角色。 

同时，对于“您对企业引入聊天机器人有何看法”的问题，50%以上的受访者回答“时机合适”。许多人认为，引入聊天机器人的企业让人联想到其在数字化上取得成功的形象。这表明引入聊天机器人可为企业带来正面形象。 

MAKEBOT提供AI聊天机器人服务。可通过一个聊天机器人，与各种平台（含Facebook、Whatsapp、LINE）联动。可通过聊天机器人，同时提供多国语言服务。MAKEBOT还向金融、医疗保健、流通、 电子商务、教育、旅游产业等大量全球性企业提供聊天机器人服务，在聊天机器人市场吸引了关注。

查询进一步信息，请访问官方网站http://makebot.ai。（Lisa WU，365PR Newswire）