【产通社，6月19日讯】中国的互联网生活信息服务市场是基于互联网、移动互联、物联网等技术，通过线上线下相结合（Online-to-Offline, O2O）的模式，对传统的生活服务行业进行业务流程和商业模式再造，从而为用户提供更好的体验和更优质的产品或服务。自2013年起，生活信息服务行业进入消费场景化阶段，O2O模式大行其道，互联网企业纷纷涉足。

基于此，IDC将生活信息服务业纳入首届“互联网+产业创新企业100强”研究范围，从平台、餐饮、家政、出行等细分领域评选出若干优秀企业。生活信息服务业发展特点：
（1）总体规模较大，但渗透率不高。IDC测算，2015年中国生活信息服务市场规模约为4000亿元，到2020年将达到万亿级规模。但与生活服务市场数十万亿级别的总体量相比，生活信息服务所占比例偏低。在大部分细分领域，行业O2O渗透率不足5%，很多领域尚未突破1%。
（2）细分领域发展水平不一。受行业特点及起步时间的影响，生活信息服务市场各细分领域的成熟度不同。开始时间早、标准化程度高的领域，如本地娱乐、外卖、出行等的O2O渗透率相对较高；而个性化要求高的领域，如汽车后服务、社区服务等的O2O渗透率一直处于较低水平。
（3）多方角逐，竞争激烈。由于服务行业涵盖范围广、市场空间大，且与互联网的结合刚刚开始，因此无论是BAT等巨头、综合性服务平台商、还是垂直领域的O2O平台，均加入到生活信息服务的竞争中。
（4）运营向商业本质回归。生活信息服务行业的典型商业逻辑是用补贴换用户，这种“烧钱”的特点对参与者的盈利能力和商业模式要求极高。随着宏观经济整体疲软，资本寒冬来袭，生活信息服务企业更需要不断探索符合自身特点的盈利模式。只有拥有持续盈利能力的企业才能在激烈的竞争中生存。

生活信息服务业发展趋势：
（1）由轻变重，最终实现线上线下融合。线上的信息服务是O2O的最初形态，这是最“轻”的结合；随后团购模式兴起，线上交易成为二者结合的新体现；到移动互联网兴起，互联网和生活服务业实现了信息、交易、服务、评价的闭环打通，线上真正影响到线下，实现了流程再造。可以预期，线下服务能力将在行业未来扮演更重要的角色，是企业核心价值所在。
（2）细分领域以点带面，梯次发展。服务行业O2O的发展进程主要取决于其O2O的实现难度、业务的标准化程度、用户习惯的养成、市场的潜力和资本力量的支持力度等关键因素。因此O2O发展进程并非齐头并进，而是基于细分市场的特点与细分市场彼此之间的关联程度，从某一领域开始，成熟后再向关联领域逐步扩散，呈现梯次发展。
（3）分享经济进一步扩大范围。分享经济既包括商品的分享与分配，也包括服务的分享与分配。在专车、短租房等领域，分享经济已然冲击并改变了行业的原有业态，促进了行业的变革，从而为消费者提供更好的商品与服务，这有利于市场的良性发展。未来，在人们日常消费的某些领域，如知识、美食等，分享经济也将改变原有的业态模式，促进行业的转型升级。
（4）O2O平台向物联网迁移。O2O的载体将不再限于手机端和移动互联网，而将走向万物互联的物联网平台。

IDC预计，物联网O2O将在以下领域率先实现：以可穿戴为代表的智能硬件与体育文化O2O的结合，车联网与出行O2O的结合，以及以智能电视为代表的智能家居产品与家政、餐饮、本地娱乐等领域的O2O结合。查询进一步信息，请访问官方网站http://www.idc.com.cn，或发email至：fwang@idc.com。