【产通社，7月12日讯】随着西欧的医疗机构继续面临挑战，对新型医疗服务交付模式的需求已经成为热门话题。根据IDC Health Insights最新发布的报告，社交网络将在这个新型交付模式中发挥重要作用。这篇名为《协作型团队合作的三大支柱：合作、沟通和协调》（IDC Health Insights #HIOH51U，2012年4月）的报告描述了医疗服务交付模式转型背景下的变革力量，并探讨了移动技术对协作型医疗服务团队合作的支持作用。

面临成本制约、人口老龄化、慢性病发病率升高、人员短缺、监管压力、以及对提高护理质量和患者安全的需求，越来越多的医疗机构开始关注集成服务交付模式，力求通过有效沟通和标准化协议，来改善护理质量和患者安全。

该报告称，高效团队合作的“4C”（即合作、沟通、协调和协作）将塑造患者护理交付模式的实施方式。该报告为医疗机构提出了四个重点关注领域：
（1）社交网络将在卫生和福利、疾病管理、临床试验招募、个人健康档案维护、医院和医师选择、以及医疗服务交付的其他重要方面继续发挥作用。
（2）为了达到共同目标，应通过医护人员集体的和同步的活动或努力进行合作。
（3）在当今高度移动化的医疗服务交付环境中，数据的实时获取是改善医疗质量、进而提高成效的关键。
（4）移动技术将在协作医疗的整个医疗生命周期内发挥重要作用。

“团队合作和协作经常被视作同义词，但是两者并不相同。有效协作既是影响团队合作结果（提高患者护理质量和医疗机构满意度）的流程，也是这一流程自身的结果。不论有效协作是团队合作的组成部分还是其副产品，可以确定的是，当今以及未来，无缝提供高质量的患者护理有赖于跨专业的协作，”IDC Health Insights欧洲、中东和非洲（EMEA）研究总监Jan Duffy说。

“目前中国的社交网络也开始出现医疗服务形态，主要有两种模式，一种是医生利用微博等社交网络提供咨询帮助，目前在新浪微博上活跃着多名医生；第二种是患者的网络交流平台。预计未来几年中，社交网络在中国医疗服务交付中的作用将会越来越大，在一定程度上缓解看病贵和看病难的难题。”IDC中国行业研究与咨询服务部高级研究经理肖宏亮补充道。

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