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等级: 论坛游民 头衔:编辑 贴子:159 PR:1558 产通币:0 注册:2007/12/17 |
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联想集团的O2O(OnlineToOffline)模式 |
O2O商业模式是Online To Offline的缩写,是指将线下的商务机会与互联网结合,让互联网成为线下交易的前台。紧随用户需求和习惯,联想(Lenovo)服务全面拓展自己与消费者的“接触面”。 在线下,联想在中国拥有业界覆盖最广、响应能力最强的现场服务网络和完善的服务体系。2400余个服务网点覆盖全国所有县级以上城市,在长三角、珠三角、环渤海区域,联想服务网点已延伸到乡镇。并且,全国任何地点都可以应客户要求提供上门服务。此外,联想服务还将跨界联盟,不断拓展线下服务疆域。 在线上,联想通过与领先互联网企业的合作,在搜索引擎、电商网站、手机/PC客户端软件、生活服务类网站等线上平台进行引流,连同联想自有线上平台,让消费者足不出户即可轻松享受到联想专业的3C服务。 而通过线上引流线下整合的联想3C服务平台是为用户解决其手机、Pad、PC、智能电视、打印机等3C产品维修难题的O2O平台,解决了用户找不到维修点、担心服务质量等问题,为用户提供了“随手可得”的一站式的专业服务体验。 |
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