|
 |
 |
等级： 论坛游民
头衔：编辑
贴子：159
PR：1558
产通币：0
注册：2007/12/17 |
|
| 第 1 楼 |
|
 艾瑞建议社交网络运营商“以线上服务为切入点开拓线下服务” |
根据艾瑞咨询近期发布的《2011年中国社交网络用户行为研究报告》的调研数据显示，目前社交网站用户具有一定的线上消费意愿，但主要以小额消费为主，消费行为较为保守。在用户的消费项目中，线下服务的消费行为较
少，需要社交网站运营商以线上服务为切入点，开拓线下服务。
小额消费比例较高，用户消费行为尚显保守
根据艾瑞咨询最新调研数据，超过半数（52.7%）用户不在社交网络上消费，47.3%的用户有在社交网络付费的行为。其中，月消费在10元以内的用户占比22.3%，月消费在10-20元之间的用户占比7.7%，月消费在50元以上的用户占比5.2%。整体来看，用户具有一定程度的社交网络线上消费习惯，但较集中于小额消费，显示目前社交网站用户消费行为还较为保守。
艾瑞咨询建议，首先，社交网络在推出收费项目时，应该采取谨慎的低价策略，保护用户感情，避免剥离粘性较低用户。在此基础上，建议社交网络运营商重点提供差异性的网络服务，为用户提供独特的消费服务和体验，刺激用户消费意愿。
建议社交网络运营商以线上服务为切入点，开拓线下服务市场
根据艾瑞咨询最新调研数据显示，会员资格、购买礼物赠送好友、社交游戏的虚拟物品是用户付费最多的项目，用户占比分别为45.9%、35.9%、29.9%。为会员线下服务付费的的用户为比例最低，仅为15.6%。数据显示，目前社交网络用户进行线上消费的行为较为普遍，而参与线下消费的行为较为有限。
艾瑞咨询认为，尽管目前社交网络用户的线上活动付费行为较为普遍，但是用户消费金额偏低，显示了偏重于线上消费的服务模式遭遇了一些瓶颈。然而，线下服务能帮助用户之间进行深入的了解并高质量的拓展交际范围，契合社交网络用户进行社会交往的需求；同时，开展线下活动有利于运营商延伸产业链，拓展服务附加值，增加用户ARPU值。因此线下服务的未来发展值得社交网站运营商持续关注。
艾瑞咨询建议，社交网络运营商可以将线上活动作为切入点，增加用户间的相互了解；在用户熟悉程度较高的社交小组中将线上服务延伸至线下活动，有利于增加用户的接受度和参与度。
以上内容来自艾瑞咨询刚发布的《2011年中国社交网络用户行为研究报告》。报告考察了中国社交网络用户的基本信息、用户基本访问行为、用户对于社交网站中消费、游戏和广告的态度等方面，并针对这些方面进行了分析和建议。如果希望更加深入的了解相关内容，请访问 http://www.iresearch.cn。 |
|  |
| 365PR.net__PRPortaltoChina |
|
|
2011-8-28 21:57
