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 雀巢及乐购如何dunnhumby自有及付费媒体渠道来改善客户体验和利润 |
【产通社，1月18日讯】dunnhumby推出的dunnhumby媒体提供从浏览到购物的跨渠道媒体、数据科学及合作伙伴关系的独特组合，建立零售商及品牌与客户之间的联系。dunnhumby媒体激活零售商数据资产，在整个客户旅程中以个性化传媒吸引消费者，无论其身在何处。Dunnhumby媒体解决方案依托其客户数据科学，帮助广告主提高客户忠诚度，协助零售商利用其自有媒体实现可衡量的销售增长。
dunnhumby媒体全球董事总经理Jérôme Cochet表示：“数据正推动新的零售媒体生态系统，成为最有价值、最关键的商业资产之一，帮助连接门店和网上客户的体验和行为。通过dunnhumby媒体，零售商可利用其丰富的数据资产及自有媒体资产。利用世界一流的客户数据科学，广告主可获得与消费者高度相关的信息。最重要的是，客户可收到富有吸引力的优惠及个性化传媒信息并从中受益。”
雀巢与dunnhumby媒体合作，在店内、手机、线上及户外自有和付费渠道向乐购的顾客推出新的绑赠促销。dunnhumby媒体与雀巢、乐购及一系列合作伙伴密切合作，创建了一个有洞察力驱动的多渠道媒体计划，覆盖580万客户，使总销售额增长11%。从门店层面来看，同时拥有POS机和JCD数字屏幕的门店销售额增长33%，而仅拥有POS屏幕的门店销售额增长15%。
对于零售商而言，dunnhumby媒体的核心效益包括：
- 通过零售商自有及付费的场外媒体渠道提供更高效率、更有效的客户参与；
- 通过店内媒体（POS、数字屏幕、体验式媒体）、数字媒体（电商、手机app）和直接媒体（个性化电邮及优惠券、顾客杂志）等增加30-40%的增量利润，从而增加零售商自有媒体的价值；
- 第一方数据货币化及激活其他数据资产，以增加销售及利润。
对于广告主而言，dunnhumby媒体的核心效益包括：
- 在各个渠道激活个性化、品牌安全的推广活动，形成闭环报告及可操作的结果；
- 通过更有效地规划和激活线下及数字媒体渠道（包括程序化广告），改善客户参与度并建立忠诚度；
- 增加广告媒体投资的回报。
Cochet表示：“由于数字化颠覆和新入市者带来的挑战，零售商可能面临利润率下降的风险，未来还可能出现艰难的经济形势。零售媒体为零售商提供了一个新的机会，建立品牌与消费者之间的联系，创造有意义的互动关系，为可持续的盈利式增长培育替代收入流。”
查询进一步信息，请访问官方网站 http://www.dunnhumby.com/solutions/media。（Lisa WU, 365PR Newswire） |
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2019-1-18 12:21
