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| 自动语音应答系统,呼叫中心,语音通知系统 |
| 日期：2008/12/29 11:43:14 作者： |
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自动外呼系统,电话外呼系统,语音通知系统－－深圳龙商科技 深圳龙商科技◆◆电话自动外呼系统用电脑自动拨叫电话，将声音信息传达给用户的自动化电话呼叫系统。语音通知系统(也称电话自动外呼系统）可以自动记录拨打成功与否的状态，并可以获取用户的按键数字、或者语音反馈信息。多用于费用催缴
0755-83127845-8004李小姐
语音通知系统功能介绍
- ◆ 语音通知系统可在任意时间内，对固话、手机、小灵通进行自动语音通知；
- ◆ 自动语音提示，具备良好的图形用户界面，方便简洁，易学易用；
- ◆ 完全解放人工操作，脱离人工干涉，信息通知准确准时；
- ◆ 全程记录通知过程，提供系统服务报告；
- ◆所有功能均可实时进行；
- ◆ 支持人工座席，用户在收听过程中，如有疑问，可按预设的按键直接与人工座席通话，提高服务质量，并可转给第三方接听；
- ◆ 通知设置更为灵活、方便，功能更强，具备人性化特点；
- ◆ 采用全双工两路、四路、八路、16路语音卡，广泛适用于电信、水务、燃气、供水、电力、国家机关、企业、宾馆、酒店等诸多场所；
- ◆ 可灵活定制通知语音；
- ◆ 语音通知系统是目前真正解决彩铃问题的CTI厂商，采用模拟语音卡能判断对方是否彩铃，根据独特的语音分析技术，确保在用户真正接听电话时开始放音；
- ◆ 系统支持多号码通知，以便在一个号码变更或长期无人接听的情况下自动通知另外的号码，极大的增加了系统的灵活性；
系统主要功能
- 1、数据导出/导入：支持对Excel、TEXT文件导出/导入，可以将重要数据按要求定期存放在指定的文件夹或其它存储设备里。
- 2、 数据查询： 根据查询条件查询出您所想要的数据，并可以导出到EXCEL文件中，方便您的统计。
- 3、 数据删除：删除指定日期段内的所有数据，当系统运行久了，删除以前的数据将会提高系统的性能。数据一旦删除将无法恢复，建议谨慎做此项功能。
- 4、启动/停止通知服务启动：开始执行通知任务停止：停止执行通知任务点击开通按钮，系统就自动把要通知的数据通知出去。
- 5、参数设置：系统运行相关参数的设定，可视化操作。
- 6、发布广告： 只要您将需要宣传的文字录制成我们规定的语音文件，系统自动会拨打电话并播放广告语音。我们提供语音录制及转换工具，用声卡和麦克风即可。
- 7、语音管理及编辑： 系统内置语音编辑器，可采用波形方式直观地录制、编辑和查看语音通知或咨询的内容。
- 8、按键确认通知： 系统内定选择按键，如通知开会，可预设按“1”键为参加，按“2”键为不参加，用户按键后，系统将自动停止通知并进行相关人数的统计。
- 9、通知状态监控及统计：可实时监控每个通知对象的通知状态，对占线 、无人接听、接听后是否确认等状态进行记录。通知结束后系统可自行统计通知结果。
- 10、报表打印： 支持打印字段筛选功能，对数据库内容可任意设定、删除需打印字段，方便用户进行各类报表的打印。
- 11、语音咨询： 系统采用树枝型构架，支持语音咨询服务。每级菜单模块化处理，以积木叠加的方式进行流程扩充。
- 12、TTS文语转换（选用模块）：系统采用当今最尖端的TTS文语转换技术，可将文字信息转变为流利的汉语口语通过计算机播报出来，真正摆脱了语音文件需要随时录制的不便之处。
- 13、通知方案预制： 系统可以提前设置多个不同的通知方案，每个方案内可设定不同的通知语音及通知时间。只要线路空闲，该系统就会自动启动相应通知服务。
- 14、自动识别传真机： 系统自动识别对方是否是电话机还是自动传真机。当系统检测到传真信号音就认为此次呼叫是失败的。
- 15、自动识别线路状态： 采用数字卡及龙商公司独创的信号音识别算法，能准确地识别出当前线路的各种信号音（如对方电话为彩铃、占线、线路故障、没人接听、号码为空号、对方是传真机号码等），使您对通知用户电话的当前状态了如指掌。
- 16、支持多种不同局向的电话线路：本系统支持中国电信、中国网通、中国联通、中国铁通、中国移动等固定电话和移动电话，可用手机卡拨打(需其它设备支持)。支持模拟和数据线路（E1,1号信令、7号信令、ISDN）
- 17、支持转接人工服务： 本系统可以在外呼到对方座机或者手机的同时，可以呼叫转移给客服电话，或者转呼给坐席电话，从而给客户提供资讯的服务。
- 18、支持可流程控制化： 系统语音外呼用流程文件来控制，用户可以自定义语音来控制整个外呼的过程
- 19、有识别彩铃和空号的功能： 本系统能准确的识别出对方电话是否彩铃和空号，同时可以支持voip设备的呼叫。
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